El MIO es el transporte integrado de Occidente... en pocas palabras es un bus integrado. Yo hago parte de sus usuarios regulares y jamás había tenido una queja acerca del busecito. Total, estoy muy brava con Metrocali por algo que me ocurrió este fin de semana y quiero hacerlo medio público, es por eso que lo estoy poniendo en mi blog.
Sres. Metrocali
El pasado Sábado 26 de Marzo del presente año, viajé a las 3:00 PM con mi familia en un bus del MIO (MC22060) el cual hacía la ruta P70B. En una de las paradas de la luna, un transeúnte se subió por una de las puertas de salida del petroncal y le dijo algo al conductor. Después se volteó hacia las personas que estábamos en el bus y comenzó a pedir dinero para una inyección que debía aplicarse. Cuando el señor se bajó, me acerqué al conductor y le dije que eso NO debía ocurrir porque uno NO viaja en MIO por rapidez, ni comodidad, porque, de hecho, a uno le toca madrugar más y, generalmente, siempre va parado. Uno viaja en MIO porque UNO SE SIENTE SEGURO, y el acto que acababa de ocurrir había transgredido mi seguridad. El conductor me dijo que él no podía hacer nada y que si él paraba el bus o se paraba a sacar al señor, y un interventor de Metrocali pasaba le quitaban su subsidio. Esta vez fue un señor que necesitaba dinero para una inyección y sin importarle se subió al vehículo, mi pregunta para ustedes es esta: ¿Qué pasaría si no hubiera sido alguien pidiendo dinero, sino una persona que entrase a robar? No creo que Metrocali se responsabilice por los objetos robados, porque, como toda organización, no se hace responsable de los objetos de sus clientes, pero ¿qué de la seguridad que tanto promete en su política de calidad?
Yo creo que la solución NO está en quitarle un subsidio a un conductor, o multarle, o suspenderle. La solución está en que Metrocali REFUERCE SU SEGURIDAD EN LAS PUERTAS DE SALIDA, pues la confiabilidad y seguridad de la que hablan en su política de Calidad no se soluciona al perjudicar al conductor. Al contrario, hasta ellos deben sentirse seguros de trabajar en esta organización, y para ello, Metrocali debe ser confiable. Como usuaria regular del transporte Masivo Integrado de Occidente quiero pedirles que hagan un plan para reforzar, lo más pronto posible, su seguridad en las puertas de salida de los buses que no están en las estaciones. Mi pensar es que tanto ustedes como nosotros los usuarios nos beneficiaríamos de ello, pues así sí cumplirían con su política de calidad.
Me siento totalmente identificada con éste caso, pues sinceramente uno en el MIO se demora el doble de tiempo y se va parado el 90% de las veces... Pero siempre lo he preferido sobre un sistema de bus urbano por la supuesta "Seguridad" que brindan. Pero la realidad es que los pobres conductores nada pueden hacer si a algún desgraciado amigo de lo ajeno se sube al bus, y, por el contrario, que lo regañen en caso de tratar de manejar la situación. Mi humilde opinión... Sara Echeverry
ResponderEliminarJo, cuánta razón tienes. Y no sólo con esa empresa (que yo no conozco :$) sino en general. ¿Cuántas empresas hay por ahí que nos venden gato por liebre?
ResponderEliminarY la mayoría nos quedamos callados porque... ¿acaso meterte en líos con el defensor del consumidor vale para algo? De poco sirve pues nosotros no podemos luchar legalmente con una gran empresa y de eso se aprovecha.
Me alegra que de alguna forma no te quedes callada. Un besazo enorme